La tramitación de una reserva a través de la página web www.casanaya.com, implica la expresa aceptación por parte del cliente de todas y cada una de las condiciones generales que se consideran parte integrante de la reserva y se completan con la legislación específica aplicable.
RESERVAS Y DEVOLUCIONES: En el momento de efectuar la reserva, se realiza mediante pago seguro por tarjeta o mediante transferencia bancaria el total de la reserva, no considerándose en firme mientras no se lleve a cabo dicho pago. El cliente recibirá el detalle de su reserva por e-mail, junto con un número que la identificará (localizador), todos los datos relacionados, las condiciones y política de devoluciones. La transacción se efectuará en EUROS, sea cual sea el origen del cliente o el establecimiento seleccionado.
CON LA RESERVA SE INCLUYE: Los servicios detallados según condiciones de reserva estipuladas por cada establecimiento turístico seleccionado en el momento de efectuar la reserva. I.V.A. incluido.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE: Al efectuar la reserva el cliente es plena y exclusivamente responsable de la exactitud de todos los datos que hace constar. En caso de comprobarse su incorrección, podría provocar la anulación de la reserva. La seguridad de su tarjeta de crédito es nuestra preocupación más importante www.casanaya.com sólo utiliza el más moderno sistema de transacciones Online: el TPV virtual, (Terminal Punto de Venta virtual). Las comunicaciones, reservas de alojamiento y transacciones de pago, se realizan en el entorno más seguro al día de hoy. Su reserva de alojamiento recibirá la más alta protección posible. Los datos de su tarjeta sólo llegan a su Banco. A nadie más. Para pago mediante Transferencia bancaria, tras haber realizado su petición de reserva dispone de 3 días para efectuar una transferencia bancaria del importe total, indicando su localizador de reserva, hotel, nombre, fecha de entrada, y enviarnos el comprobante por fax al número +34-971 32 52 64 o por e-mail a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. . Caso contrario procederemos a cancelar su reserva. Es muy fácil reservar en www.casanaya.com. Usted podrá realizar fácilmente su reserva 24 horas al día durante todos los días de la semana. Una vez seleccionado el Hotel y después de obtener disponibilidad, sólo tendrá que seguir 3 sencillos pasos. Seleccione una de las diversas formas que se ofrecen para formalizar su reserva: pago mediante tarjeta de crédito, mediante transferencia bancaria. Introduzca los datos de su tarjeta de crédito para poder realizar el pago con el fin de confirmar su reserva. Esta información será dirigida a una pasarela de pago seguro de nuestra entidad Bancaria. Encontrará un enlace a estas condiciones generales de reserva. Recibirá la confirmación de su reserva y un "código de reserva" visible en la pantalla y también recibirá un mensaje en su buzón de e-mail. Podrá almacenar e imprimir los datos de su reserva y las condiciones generales de la misma. En cuanto al pago, se hace con todas las medidas de seguridad existentes al día de hoy, mediante el Terminal Punto de Venta virtual (TPV). El sistema le enviará un bono a su e-mail que le indicará los datos de su reserva y el importe pagado. ¿Cuándo se cargará en su tarjeta de crédito? Depende del país. Pueden ser incluso 5 días hasta que figure en la cuenta de su tarjeta. La transacción se efectuará en EUROS, sea cual sea el origen del cliente. Entrada y salida del establecimiento: La disponibilidad de una habitación o un apartamento, según la costumbre internacional, es a partir del mediodía del día de llegada. En algunos hoteles y apartamentos puede que se desaloje la habitación al mediodía. En este caso, deberá limpiarse y no ponerse a disposición hasta las 14.00 h. Tenga esto en cuenta si está prevista su llegada antes del mediodía. Con la reserva se incluyen los servicios detallados según las condiciones de reserva estipuladas en el momento de efectuar la reserva. I.V.A. incluido. Salida: También tendrá que desalojar su habitación al mediodía del día de salida. Esto es especialmente importante si su vuelo de regreso es nocturno y no tiene planes para dejar su hotel/apartamento hasta la última hora de la tarde o incluso después de medianoche. Puede que llegara de madrugada y ocupara su habitación inmediatamente. Esto ya cuenta como su primera noche. El día de salida puede que tenga que esperar mucho antes de marchar desde el hotel/apartamento hasta el aeropuerto. La mayoría de hoteles/apartamentos le permitirán mantener su habitación hasta la salida pagando un suplemento pero solamente si hubiesen habitaciones disponibles. En caso contrario deberían tener instalaciones para guardar su equipaje y puede que también para cambiarse, ducharse, etc.... Por favor, consulte con recepción a su llegada. Si quiere, puede reservar una noche extra que le posibilitará mantener su habitación o apartamento hasta que tenga la salida.
Política de cancelación (Alojamiento)
• Si se cancela después de la confirmación de la reserva, el depósito no es reembolsable.
• Si cancela con menos de 6 semanas de antelación, se cargará el 100% del total de la estancia. Este importe no es reembolsable.
• Le aconsejamos que tome un seguro de viaje.
Política de privacidad
¿Cuál es nuestra política de privacidad? Casanaya Projects S.L. se compromete a cumplir la legislación vigente en materia de protección de datos personales y en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal. Al realizar una reserva, sus datos quedarán incorporados a nuestros ficheros de datos personales con la finalidad de gestionar los trámites necesarios para gestionar los servicios que nos solicita y serán comunicados al resto de sociedades de Casanaya Projects S.L., para la citada finalidad y para mantener una adecuada relación comercial con usted. Ningún dato que nos proporcione será compartido con organización o empresa ajena a Casanaya Projects S.L. Usted podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición Casanaya Projects S.L., C. IBIZA PORTINATX KM 16.5, 07812 SAN LORENZO, (Illes Balears)
Información legal sobre Casanaya Projects S.L. CIF: B57246860, C. IBIZA PORTINATX KM 16.5, 07812 SAN LORENZO, (Illes Balears), es la empresa Titular de la página web www.casanaya.com. Puede contactar con Casanaya Projects S.L. a través de los siguientes medios: Teléfono: 34-971 32 52 64. E-mail: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
